board 고객지원

board · iPad, iPhone · iOS 16 이상

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기기 모델, iOS 버전과 어떤 상황이었는지 적어 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있어요. 보통 영업일 기준 2일 안에 답장합니다.

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로그인은 꼭 해야 하나요?

네. board는 노트를 계정별로 보관하고 기기 간에 동기화하기 때문에 로그인이 필요합니다. Apple로 로그인하거나 이메일·비밀번호로 가입할 수 있습니다. Apple로 로그인할 때 ‘이메일 가리기’를 선택해도 됩니다.

비밀번호를 잊었어요.

로그인 화면에서 비밀번호를 잊으셨나요?를 누르면 가입한 이메일로 재설정 링크를 보내 드립니다. 메일이 보이지 않으면 스팸함을 확인해 주세요.

보드는 어떻게 추가하고 옮겨 다니나요?

노트를 열고 위 막대의 보드 추가를 누르세요. 보드는 한 줄에 3장씩 놓입니다. 두 손가락으로 축소하거나 전체 보기를 누르면 모든 보드가 보이고, 보드를 두 번 탭하면 그 보드가 화면을 채웁니다.

손가락으로도 쓸 수 있나요?

노트 화면 오른쪽 위 설정 → 손가락으로 쓰기를 켜세요. 꺼져 있으면 손가락은 이동과 확대에만 쓰이고, Apple Pencil은 항상 씁니다.

Apple Pencil 두 번 탭이 원하는 대로 동작하지 않아요.

두 번 탭 동작은 기기의 설정 → Apple Pencil에서 고른 동작(지우개 전환, 이전 도구, 색 팔레트)을 따릅니다.

boardAI assistant

AI는 어떻게 쓰나요?

노트 화면 오른쪽 위 ✨ 버튼을 누르세요. ‘요약해줘’, ‘회의록으로 정리해줘’, ‘수식·표를 깔끔하게 바꿔줘’ 같은 캡슐을 누르거나 직접 입력하면 됩니다. 읽을 범위는 보고 있는 보드, 노트 전체, 올가미로 고른 필기 중에서 고릅니다.

AI가 보드에 쓴 내용을 되돌리고 싶어요.

실행 취소 한 번이나 답 아래 되돌리기로 돌아갑니다. AI가 쓴 글자·수식·그림은 보통 잉크라서 지우개와 올가미로도 고칠 수 있습니다.

내 노트가 AI 학습에 쓰이나요?

AI 서비스(Anthropic)는 board가 보낸 내용을 자기 모델 학습에 쓰지 않습니다. board 자체 AI 개선을 위한 보관은 AI 개선 데이터 제공(선택)에 동의한 경우에만 하며, 언제든 계정 화면에서 끄면 보관한 내용이 바로 지워집니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인하세요.

AI 답이 틀렸어요.

boardAI assistant는 생성형 AI로 답을 만들기 때문에 손글씨를 잘못 읽거나 사실과 다른 내용을 쓸 수 있습니다. 중요한 내용은 꼭 확인해 주세요. 답 아래 👎를 누르면 개선에 도움이 됩니다.

AI 사용량은 어디서 보나요?

AI 패널 오른쪽 위 사용량 캡슐을 누르면 이번 달 사용률과 다시 채워지는 날을 볼 수 있습니다. 사용량은 매달 1일 0시(한국 시간)에 다시 채워집니다.

동기화와 백업

다른 기기에 노트가 보이지 않아요.

두 기기가 같은 계정으로 로그인했는지, 계정 화면 동기화 → 기기 간 동기화가 켜져 있는지 확인하세요. 계정 화면의 지금 동기화로 바로 맞출 수 있습니다. 오프라인에서 쓴 노트는 연결되면 올라갑니다.

노트를 백업하거나 다른 곳으로 옮기고 싶어요.

노트 목록에서 노트를 길게 누르거나 노트 화면의 내보내기에서 PNG(보드 한 장), PDF(노트 전체), board 파일(편집 가능)로 내보낼 수 있습니다. .board 파일은 파일 앱이나 AirDrop에서 열면 다시 board 노트로 들어옵니다.

구독과 결제

board는 무료인가요?

필기, 동기화, 내보내기, 손글씨 검색은 무료입니다. boardAI assistant는 기본 사용량까지 무료로 쓸 수 있으며, 유료 요금제는 준비 중입니다. 유료 요금제가 열리면 앱 안에서 가격과 제공 내용을 먼저 안내합니다.

구독을 해지하거나 환불받고 싶어요.

구독 결제와 환불은 Apple이 처리합니다. 해지는 iOS 설정 → [내 이름] → 구독에서, 환불 요청은 reportaproblem.apple.com에서 할 수 있습니다. 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 쓸 수 있습니다.

계정과 개인정보

계정을 삭제하고 싶어요.

노트 목록 왼쪽 위 사람 아이콘 → 계정 화면 아래 계정 삭제를 누르세요. 계정과 서버에 저장된 노트, 동의 기록, 사용성·AI 개선 데이터가 함께 지워지고 되돌릴 수 없습니다. 지우기 전에 필요한 노트는 내보내 두세요. 앱을 쓸 수 없는 상황이면 가입한 이메일로 계정 삭제를 요청해 주세요.

데이터 제공 동의를 바꾸고 싶어요.